Livraison & retrait

Votre demande

À Brazzaville, vous pouvez choisir parmi les trois modalités ci-dessous. À Pointe-Noire, seuls le retrait et la livraison avec paiement par Mobile Money sont proposés. L’envoi du formulaire ne constitue ni un paiement ni une réservation. L’équipe SARAÏ vous contacte pour confirmer votre demande et organiser le retrait ou la livraison.

Points de retrait gratuits

Retrait gratuit à Brazzaville au Pôle Tennis, sur rendez-vous après confirmation que votre commande est prête. Les indications d’accès vous sont communiquées lors de la confirmation.

Retrait gratuit à Pointe-Noire à un point privé, sur rendez-vous après confirmation que votre commande est prête. L’adresse exacte vous est communiquée uniquement en privé.

Retrait — paiement par Mobile Money

Articles mis à disposition pour retrait sous 24 h maximum après confirmation du paiement. SARAÏ confirme les modalités de retrait.

Livraison — paiement par Mobile Money

Livraison via une agence indépendante à Brazzaville et Pointe-Noire. Les frais et le délai sont confirmés avant validation de la commande ; les frais sont communiqués et acceptés avant paiement. Les articles et les frais de livraison doivent être réglés avant l’expédition. Remise au transporteur sous 24 h maximum après confirmation du paiement. Aucun paiement n’est à effectuer auprès du livreur.

Retrait — paiement en espèces sur place

Cette modalité est disponible uniquement à Brazzaville, jamais à Pointe-Noire.

• Pour un retrait avec paiement en espèces, les articles sont réservés pendant 5 h à compter de la confirmation par SARAÏ que votre commande est prête pour retrait. L’heure limite précise vous est communiquée. Au-delà de ce délai, sans nouvelles de votre part, les articles peuvent être remis en vente par SARAÏ. Cette limite ne concerne pas les commandes déjà payées par Mobile Money.
• Au point de retrait SARAÏ, vous payez en espèces directement à la personne SARAÏ.

Échanges de taille

Vous pouvez demander à SARAÏ un échange de taille de soutien-gorge dans les 5 jours suivant la réception ou la remise de votre article. Le soutien-gorge doit être non porté, non lavé et conserver ses étiquettes intactes. L’échange est soumis à disponibilité. Ce délai concerne la demande d’échange, et non sa réalisation.

Pour des raisons d’hygiène, les culottes et les brésiliennes ne font pas l’objet d’un échange commercial pour convenance ou changement de taille. Cette exclusion concerne les bas, pas le soutien-gorge de l’ensemble.

Toutes nos nuisettes sont vendues avec un slip ou un string inclus. Pour des raisons d’hygiène, aucun échange commercial pour changement de taille ou convenance n’est proposé sur l’ensemble complet nuisette + slip/string.

Avant l’achat, consultez le guide des tailles de la nuisette et le contact d’aide sur sa fiche pour être conseillée.

Un défaut ou une erreur de commande est pris en charge séparément : contactez SARAÏ. Cette politique commerciale ne supprime ni ne limite les droits légaux applicables, notamment en matière de rétractation et de garanties.