Conditions générales de vente

Ces conditions encadrent les ventes réalisées par SARAÏ auprès de clientes situées au Congo, à Brazzaville et à Pointe-Noire.

Commandes

Une demande envoyée sur le site ne réserve pas les pièces et ne constitue pas un paiement.Pour un retrait avec paiement en espèces, les articles sont réservés pendant 5 h à compter de la confirmation par SARAÏ que votre commande est prête pour retrait. L’heure limite précise vous est communiquée. Au-delà de ce délai, sans nouvelles de votre part, les articles peuvent être remis en vente par SARAÏ. Cette limite ne concerne pas les commandes déjà payées par Mobile Money.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs CFA, toutes taxes comprises. Trois modalités sont proposées : « Retrait — paiement par Mobile Money », « Livraison — paiement par Mobile Money », « Retrait — paiement en espèces sur place » (uniquement à Brazzaville) ; le paiement en espèces s’effectue auprès de la personne SARAÏ. Aucun paiement n’est demandé lors de l’envoi du formulaire.

Carte bancaire : bientôt disponible, non utilisable actuellement.

Retrait et livraison

Le retrait et la livraison sont proposés à Brazzaville et à Pointe-Noire. Pour un retrait prépayé, les articles sont mis à disposition sous 24 h maximum après confirmation du paiement. Pour une livraison prépayée, ils sont remis au transporteur sous 24 h maximum après confirmation du paiement.

Retrait gratuit à Brazzaville au Pôle Tennis, sur rendez-vous après confirmation que votre commande est prête. Les indications d’accès vous sont communiquées lors de la confirmation.

Retrait gratuit à Pointe-Noire à un point privé, sur rendez-vous après confirmation que votre commande est prête. L’adresse exacte vous est communiquée uniquement en privé.

Livraison via une agence indépendante à Brazzaville et Pointe-Noire. Les frais et le délai sont confirmés avant validation de la commande ; les frais sont communiqués et acceptés avant paiement. Les articles et les frais de livraison doivent être réglés avant l’expédition. Remise au transporteur sous 24 h maximum après confirmation du paiement. Aucun paiement n’est à effectuer auprès du livreur.

Échanges commerciaux

Vous pouvez demander à SARAÏ un échange de taille de soutien-gorge dans les 5 jours suivant la réception ou la remise de votre article. Le soutien-gorge doit être non porté, non lavé et conserver ses étiquettes intactes. L’échange est soumis à disponibilité. Ce délai concerne la demande d’échange, et non sa réalisation.

Pour des raisons d’hygiène, les culottes et les brésiliennes ne font pas l’objet d’un échange commercial pour convenance ou changement de taille. Cette exclusion concerne les bas, pas le soutien-gorge de l’ensemble.

Toutes nos nuisettes sont vendues avec un slip ou un string inclus. Pour des raisons d’hygiène, aucun échange commercial pour changement de taille ou convenance n’est proposé sur l’ensemble complet nuisette + slip/string.

Avant l’achat, consultez le guide des tailles de la nuisette et le contact d’aide sur sa fiche pour être conseillée.

Un défaut ou une erreur de commande est pris en charge séparément : contactez SARAÏ. Cette politique commerciale ne supprime ni ne limite les droits légaux applicables, notamment en matière de rétractation et de garanties.

Recommandations de taille

Les tailles proposées par l'assistant SARAÏ constituent une estimation de départ et non une garantie d'ajustement.